Zarządzanie międzykulturowe: Obsługa zagranicznego klienta
Tekst dla liderów zespołów obsługi klienta lub członków zespołów outsourcingowych, obsługujących klientów z określonego regionu świata (EMEA, DACH, itp.) Dowiesz się, jak kultura pochodzenia Twojego Klienta wpływa na preferowany kanał kontaktu z centrum obsługi. Dzięki temu będziesz mógł lepiej planować obłożenie członków zespołu. Wyobraź sobie że dzwonisz...